Pro zahájení tohoto procesu prosím použijte Formulář pro vrácení nebo výměnu zboží. 

Pokud je zákazník běžným zákazníkem, má možnost odstoupit od smlouvy uzavřené se společností Triplet Group do 14 dnů od obdržení zboží bez uvedení důvodu. Odstoupení od smlouvy může být učiněno písemně (dopisem nebo emailem) nebo vrácením zboží do společnosti Triplet Group nebo jejím partnerům pro logistiku. Lhůta pro odstoupení začíná běžet od okamžiku přijetí zboží zákazníkem, ale nikoli před obdržením tohoto pokynu. Pro dodržení lhůty pro odstoupení stačí včas odeslat oznámení o odstoupení od smlouvy nebo vrátit zboží.

Prohlášení o odstoupení nebo vrácení zboží by mělo být uskutečněno buď prostřednictvím Formuláře pro vrácení nebo výměnu zboží, nebo prostřednictvím kontaktního formuláře, případně zasláním emailu do naší společnosti. Pokyny, jak postupovat, budou obdrženy po vyplnění formuláře.

Toto právo na odstoupení se nevztahuje na smlouvy na dodání zboží, které společnost Triplet Group vyrobila podle specifikací zákazníka, nebo které bylo upraveno podle osobních požadavků zákazníka. To se vztahuje zejména na produkty, na kterých byl vytištěn text podle požadavků zákazníka. Zákazník bere na vědomí, že objednáním takového zboží dává společnosti Triplet Group konkrétní pokyny na výrobu zboží.